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# Garantías de Satisfacción

## Conoce las políticas que respaldan la calidad de nuestros servicios.

- **Reembolso por no aceptación:**
  
    - Si un documento generado en nuestra plataforma no es aceptado por alguna institución, puedes solicitar el reembolso del monto abonado.
    - Para ello, deberás presentar un comprobante que demuestre que el documento fue formalizado en una notaría.
- **Reembolsos en servicios de Legalización de Documentos:**
  
    - Tienes derecho a solicitar el reembolso del pedido dentro de los 30 días siguientes a su creación, si el proceso aún no ha finalizado.
    - El reembolso será total si aún hay firmas pendientes.
    - El reembolso se limitará al costo de la notaría si el documento ha sido firmado por todas las partes involucradas, pero aún no ha sido validado por el notario. Es necesario realizar una solicitud previa para verificar que el documento no haya sido firmado por la notaría hasta ese momento.
- **Revisión de documentos:**
  
    - Nuestro equipo revisa detalladamente cada documento que requiera servicios notariales para detectar posibles inconsistencias.
    - Si se necesitan correcciones, te notificaremos oportunamente.
- **Reembolso por rechazo en notaría:**
  
    - Si una notaría en alianza rechaza el documento tras nuestra revisión, garantizamos el reembolso íntegro del pedido.
- **Respaldo legal:**
  
    - Todos los documentos generados y firmados en TU PATRIMONIO cuentan con un respaldo legal sólido.
    - Esto garantiza la protección de los derechos del solicitante y de cualquier persona beneficiaria.
    - Puedes revisar más detalle en los [Términos y Condiciones](https://tupatrimon.io/terminos-y-condiciones/).

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